从互联网到互联网+ ，虽然只多了一个符号 ，但无论是互联网企业 ，照旧在古板企业里都燃起了熊熊大火 ，苏宁云商董事长张近东更是在"2015中国互联网大会"上明确提出"互联网时代 ，企业都需要发热精神" 。苏宁是020的发热友 ，甚至提前曝光了今年818的主题是"全民发热节" ，为网民打造发热级的产品和效劳 。
从张近东口里吐出"发热"一词并禁止易 ，作为古板企业转型互联网最为坚决 ，行动也最大的企业 ，转型六年来 ，他一直在争议中前行 ，而这种坚持并没有白搭 。在7月21日召开的第十四届中国互联网大会上 ，张近东将六年互联网经验浓缩 ，频频语出惊人：
首次披露与李克强总理互动秘辛
在7月10日的国务院经济座谈会上 ，克强总理多次询问了苏宁的生长情况 ，他说"知道去年你们相当艰难 ，现在通过线上转型以后竞争力比以前更强了 。"最后 ，总理还说我给他们带来了好消息 。
在海内大谈互联网推翻的时候 ，他跑到美国召唤O2O
在两三年前 ，各人讲的更多的是互联网的推翻 ，其时大大都人都觉得未来一定是线上的一统天下 。所以我只能跑到美国 ，受斯坦福大学的邀请去讲O2O ，召唤O2O的时代 。
实体企业做O2O不要陷入两种极端思维
一种是速胜论 ，以为做个网站 ，做个APP就是互联网+了；另有一种是速亡论 ，把互联网神化了 ，吹成没有互联网基因 ，就做不可互联网企业 。
苏宁的互联网转型逻辑
不要想着一蹴而就 ，第一步是+互联网 ，第二步是互联网+ ，形象点说是走上去 ，再走下来 ，是两者之间的融会领悟 。
+互联网
首先 ，我们做的是在平台方面的+渠道 ，上线苏宁易购 ，开发PC端、移动端和收购PPTV ，并进入TV端 。
其次 ，是+商品 ，不可是把线下的商品搬上网 ，还要开拓适应互联网平台的品牌和品类 。
最后 ，是+效劳 ，我们不但重新构建了线上的运营效劳 ，还打造了金融云、数据云和物流云 。
互联网+
首先 ，通过互联网+线下渠道 ，富厚实体店的商业形态、品类业态 。
其次 ，是互联网+商品 ，突破了门店品类展示数量、摆设方法的局限 。
三是 ，互联网+效劳 ，我们认为"移动支付、场景互联、社交效劳"成为线下O2O的三大偏向 。
云店 ，苏宁的互联网产品 ，零售业的苹果 ，全年50家
云店就是我们苏宁的互联网产品 ，我要求团队要将云店打造成零售业的苹果 。今年五一前开业的上海浦东云店 ，开业仅3小时 ，即销售1000万 ，当天客流量高达5万余人 ，销售突破3500万元 。云店就是要通过吃喝玩乐的多业态组合满足用户多场景的需求 ，通过融合线上线下 ，开设母婴、超市、百货、金融和外洋购等体验馆 ，吸引差别的人群体验 ，从而提升流量、增强粘性 。7月底 ，我们在北京的首家云店将会在联想桥落地 ，今年我们在全国一共计划了50家云店 。
新业务效果凸显
消费金融任性付:上线15天的时间即获得了400多万的用户 。
外洋购：将日本Laox、美国和香港公司的外洋商品引入外洋购频道 ，并在实体店虚拟展示 ，未来甚至可以把世界各地的产品都汇聚起来 。
线上成最强引擎：一季度 ，线上销售增幅凌驾100% ，占比凌驾30% ，移动端占比近50% ，互联网渠道已经成了推动我们整体增长的最强引擎 。
?
原文如下：
O2O之路：从"+互联网"到"互联网+"
苏宁云商董事长 张近东
2015年7月21日
尊敬的列位领导、列位嘉宾、列位朋友：
各人上午好！
很是兴奋加入第十四届中国互联网大会 ，如果是在几年前 ，我站在这里谈互联网 ，各人可能还会觉得奇怪 ，因为已往在各人的印象中苏宁照旧一家标准的古板零售企业 。而如今 ，苏宁经过近六年的努力 ，终于趟出了一条互联网零售之路 ，成为互联网各人庭的一员 ，所以我首先要谢谢主办方"中国互联网协会" ，让我有时机与各人一起分享苏宁的O2O之路 。
今天大会的主题是--"工业融合 互联共享" 。关于"融合和共享"我相信各人现在应该都很赞同 ，可是在两三年前 ，各人讲的更多的是互联网的推翻 ，其时大大都人都觉得未来一定是线上的一统天下 。所以我只能跑到美国 ，受斯坦福大学的邀请去讲O2O ，召唤O2O的时代 。今天 ，O2O模式已经成为公认的趋势 ，古板电商也开始通过种种方法结构线下 。而李克强总理今年在两会政府事情报告中提出"要将线上线下互动的新兴消费搞得红红火火" ，更是极大的增强了我们O2O转型的信心 。
在7月10日的国务院经济座谈会上 ，克强总理多次询问了苏宁的生长情况 ，他说"知道去年你们相当艰难 ，现在通过线上转型以后竞争力比以前更强了 。"最后 ，总理还说我给他们带来了好消息 。
今天全社会都在谈互联网+ ，这已经不是某个企业的专利了 ，而是像阳光、空气和水一样 ，成为每个企业的标配 ，可是实体企业究竟应该怎么做互联网呢 ？结合苏宁这几年来的转型实践 ，我认为：
首先 ，无论古板实体企业照旧古板互联网企业做O2O转型 ，也就是不管是从线下往线上走 ，照旧从线上往线下走 ，不过是殊途同归罢了 。所以 ，实体企业不要一谈转型就畏惧 ，归根究竟互联网转型只是一次互联网技术的叠加升级 ，并不会改变企业的经营实质 。这就像苏宁从专业零售到综合连锁零售 ，到现在的互联网零售 ，零售的实质历来都没变过一样 。
其次 ，实体企业做O2O一定不要陷入两种极端思维：一种是速胜论 ，认为做个网站 ，做个APP就是互联网+了；另有一种是速亡论 ，把互联网神化了 ，认为实体企业没有互联网基因 ，所以做不可O2O 。我始终认为互联网是技术、是工具 ，我们不要神化它 �；チ梢愿谋湮颐堑乃嘉椒� ，甚至生活方法 ，可是它永远不可替代经营自己 。
那么 ，苏宁这六年做O2O零售的叠加逻辑是什么呢 ？我认为可以概括为"长期战"和"两步走" 。长期战 ，就是要有决心、耐心和恒心 ，不要想着一蹴而就；而两步走第一步是+互联网 ，第二步则是互联网+ 。
下面 ，我想先来谈一下苏宁是如何做"+互联网"的：
首先 ，是在平台方面的+渠道 ，我们先后上线了苏宁易购 ，开发了PC端和移动端 ，并通过收购PPTV ，进入TV端 。已往在古板连锁时代 ，苏宁渠道的增加靠的是不绝开店 ，但门店不可能无限的开下去 ，本钱效益总有极限 。而借助互联网技术 ，我们把四端融合 ，形成了笼罩用户的全渠道消费场景 ，把店开到用户的办公室、口袋里和客厅里 。一季度 ，我们线上销售增幅凌驾100% ，占比凌驾30% ，移动端占比近50% ，不难看出 ，互联网渠道已经成了推动我们整体增长的最强引擎 。
其次 ，是+商品 ，不但要把线下的商品搬到网上 ，还要进一步开拓适应互联网平台的品牌和品类 。已往受限于空间 ，门店的SKU数最多也就几万个 。如今借助互联网技术 ，我们已经建立了家电、3C、超市、母婴、百货、金融、文化等差别消费特性产品的全面组合 ，SKU总数已经凌驾1000多万 。
最后 ，是+效劳 ，我们不但重新构建了线上的运营效劳 ，还打造了企业焦点的金融云、数据云和物流云 。在运营方面我们通过众筹、预售、闪拍、大聚惠、闪购等产品 ，笼罩了商品的全生命周期 。金融云方面增加了线上支付工具苏宁易付宝、理工业品零钱宝 ，以及消费金融的任性付 ，其中任性付上线仅15天的时间即获得了400多万的用户 。在数据云方面 ，通过大数据技术的应用 ，我们为开放平台商户提供了如聚宝盆、狼烟台、指南针等精准营销效劳工具 。物流云则是依托我们多年打造的物流网络和技术支持 ，向第三方甚至第四方开放 ，提升效率 。
其实 ，苏宁+互联网的这第一步 ，我们在13年底就已经基本完成了 。从14年开始 ，我们就进入"两步走"的第二步 ，也就是苏宁的互联网+零售阶段 �；チ�+零售就是以互联网技术 ，嫁接、叠加、革新、优化线下的业务流程和零售资源 ，而其焦点同样是+渠道、+商品和+效劳 。
?首先 ，我们通过互联网+线下渠道 ，富厚实体店的商业形态和品类业态 。我们也重新对互联网时代的渠道进行了界说：那就是与用户的触点 。让互联网平台在线下以差别的形式与用户接触 ，好比云店、易购效劳站、体验区等 。而云店就是我们苏宁最重要的互联网产品 ，我要求团队要将云店打造成零售业的苹果 。
今年五一前开业的上海浦东云店 ，开业仅3小时 ，销售即突破1000万 ，当天客流量高达5万多人次 ，销售突破了3500万元 。云店就是要通过吃喝玩乐的多业态组合 ，满足用户多场景的需求 ，并通过融合线上线下 ，开设母婴、超市、百货、金融和外洋购等体验馆 ，吸引差别的人群体验 ，从而提升流量、增强用户粘性 。7月底 ，我们在北京的首家云店将会在联想桥落地 ，现在年在全国我们一共计划了50家的云店 。
其次 ，是通过互联网+商品 ，让我们突破了门店品类展示数量、摆设方法的局限 �；チ男槟庹故尽⒛Ｄ庖伦藕颓榫按钆� ，能够更好地实现人和机械、人和商品的互动 ，以及商品和应用场景的交互 。通过虚实交融的产品出样 ，门店的商品实现了理论上的无限扩展 。我们还将日本Laox、美国和香港公司的外洋商品引入外洋购频道 ，并在实体店虚拟展示 ，也就说 ，未来我们可以把世界各地的产品都汇聚起来 。
第三点是互联网+效劳 ，我们认为"移动支付、场景互联、社交效劳"将成为线下O2O的三大偏向 。
移动端通过嫁接线下的促销资讯、导购流程、支付环节 ，可以在线开放售前、售中和售后效劳 。苏宁易购的移动端就全面实现了与线下人员、商品、促销和效劳的无缝对接 。让用户不但可以实时看到货物送到哪里了 ，还能盘问身边的门店正在进行的种种促销、特色运动和售后效劳等 ，并可以进行预约、交易以及互动 ，真正做到随时随地虚实融合 。
无论是前期的+互联网 ，照旧后期的互联网+ ，苏宁在这六年的互联网实践历程中深刻的感受到 ，向O2O零售迭代不可是做个网站 ，做个APP那么简单 。O2O一定是要围绕用户、商品和场景 ，通过数据效劳实现线上线下的融会领悟 ，实现由内而外的互联网化 ，从而满足消费者随时随地的购物需求 。而随着我们"一体、两翼、三云、四端"O2O零售模式的乐成 ，苏宁的生长也开始进入了直道加速的时代 。
列位嘉宾 ，今年是苏宁的25周年 ，相较我们要做百年企业的理想 ，我们正处在最执着、最富生机和拼劲的年龄 。今年我们8.18周年庆的主题是"全民发热节" ，就是要为全体用户打造发热级的产品和效劳 。我想年轻人应该有这样一种为自己理想信念而"发热"的精神 。而苏宁可以说就是O2O的"发热友" ，同时我们也想借助云店 ，让更多的用户成为苏宁O2O模式的"发热友" 。
最后我想说的是"互联网时代 ，企业都需要有发热的精神 。"
谢谢各人！
Copyright ? 2009-2022 版权所有： Copyright ? 2012-2022 k8凯发官网All Rights Reserved.
备案号：青ICP备10000298号-1 青公网安备 63010502000191号
