这是2014年6月18日，第六届亚洲物流双年展的第二天，记者来到上海英脉物流有限公司采访其总经理朱海瑞。他坐在沙发上，身穿薄荷绿的半袖T恤，搭配浅灰色棉质长裤，这是从事物流事情的人的惯常妆扮，除了出席集会的时候，物流人很少有西装革履的，因为他们的事情需要他们穿便当行动的衣服。朱海瑞的头发黝黑，看起来发丝有些硬，他的脸是国字脸，但稍微有些圆，笑起来的时候眼睛弯成月牙，透过玄色半框眼镜可以看见他眼神中闪现的睿智光线。
在采访的整个历程中，他很少将背脊靠在沙发背上，上半身总是向前微倾，仔细地、耐心地听你的问题，除了是为了认真倾听，另有一点是为了录音更清晰，因为走得慌忙记者将录音笔落下，只能用手机录音。他的声线柔而不弱、坚而不僵，给人如沐春风的感受，回覆你的问题时总会先点一下头，思考几秒然后作答。比起其他形象精明强干的乐成人士，朱海瑞多了几分温和感，很明显，他善于换位思考，又有利他倾向。他认可，在竞争猛烈、手段庞大的商圈中这一点算是他的弱点。但从他的创业经历中记者发明，他的乐成很大一部分原因就源自其人格魅力。
我国中小物流公司的生长常受制于公司拥有者的个人意志，公司拥有者素质高、能力强则公司生长快、生命更恒久，反之则生长慢、生命软弱。所以，尽管朱海瑞很谦虚，一直强调他取得的成绩要谢谢与他同舟共济的员工，但不可否定他的容纳心、进取心、立异精神是英脉物流能够从众多物流公司中脱颖而出的重要原因。
朱海瑞自1998年从"河北财经"结业后便开始从事物流事情，最开始是在一家国企事情。他于2004年5月建立上海英脉物流公司，加上他在国企事情的经历，至今他已经从事物流行业16年。物流是一个什么样的行业呢？不懂的人只看到物流公司每年成千上百万的营业额，想像着物流老板住豪宅、开豪车，却不知道物流行业具有高危害、低利润的特点。物流人每天的神经都是紧绷的，事情量巨大，责任也艰巨，然而真正可支配的收益却未几，真正"享清福"的老板也并未几。所以，朱海瑞坚守物流行业16年，其中的艰苦不是80分钟的采访就能了解透的。也许他不是在物流行业事情时间最久的，但他是那少部分将艰苦与波折转化为乐成的人。
他说："我取得今天成绩的秘籍首先是打好企业文化组合拳。"统一制服、微笑效劳已经是公司员工的常态，无需夸赞。他现在更注重系统的企业文化建设，并在这方面投入了大宗资金，仅去年就投入几十万元。员工生日会、集体旅游、集体业务培训等运动极大地凝聚了公司员工的向心力。在朱海瑞提出建设公司企业文化的时候曾遭到阻挡和阻挠，这些不睬解、不体谅都没有阻挡他的决心，而公司员工精神面貌的焕然一新也证实了他的远见卓识，全公司上下已经形成"团队协作、激情进取、立异求变"的焦点价值观。
紧抓治理系统，简化治理流程是朱海瑞的第二个锦囊。"我办公司的第一天就以建设一个大型物流公司为目标，所以我很注重公司的治理，我希望能打造一个'自动化机械'型的公司，即哪怕领导不在，公司各项事情也能正常进行"，朱海瑞说道。"自动化"的第一步是信息化建设，目前，他们的各个分公司和公司的各个部分已经结构了可以进行信息共享的内网，电话系统呼叫中心以及数据库。第二步是购置平台，建设审批系统OA，抵达无纸化操作。仅办公用纸这一项每年就能为公司节省5万元左右的资金，而最大的益处是简化了业务审批流程，领导审批事情不但可以在电脑上完成，用手机也可以完成。第三步是立异业务治理系统，朱海瑞借鉴学习了快递的业务治理模式，建立了业务系统ERP，以优化客户效劳体验。
以上的革新立异已经取得了显著效益，英脉物流的员工从原来的二百三十几人降到了现在的一百一十几人，员工虽然越来越精简，但事情效率却越来越高。这就是朱海瑞谈到的"把庞大的治理简单化"理念。
朱海瑞还认为，"说不清写不清就一定做不清"。所以，他要求上到治理层下到普通员工都要养成做事情计划的习惯。他们有月总结大会，会上每个部分的卖力人都要总结之前的得失，报告下一季度的事情计划。这个制度施行之初同样遭到阻挡，许多人对此不以为然，但推行了一年之后，阻挡的人也都学会了如何制作PPT等盘算机技术，事情能力也大幅提升，现在已没有人再诉苦和抵触了。
更有趣的是，在人力资源治理方面他们引入了专业的职业测评工具和性格色彩测试，凭据岗位职责的要求来选择差别性格色彩的人才。"刚开始我们都觉得朱总在拿公司开玩笑，我们基础不相信这些测试能招到合适的人，可我们现在不得不佩服朱总，他每一个想法都会带来公司的进步。"在朱海瑞接听客户电话的时候，一位公司部分经理说着心里话。
关于朱海瑞对公司建设的孝敬另有许多许多，洁净整洁的办公情况、全体员工有条不紊的事情进程以及不绝倍数增长的业务量正无声地证明着他的努力和进取。他说："小事做好了、做多了就成了大事。"
从朱海瑞的故事记者联想到了李嘉诚--一其中国商业界的传奇人物，他激励了许多志在经商的年轻人。那么，我们可否大胆地设想一下，物流业能不可也出来一个"李嘉诚"？出来一个"东方沃伦·巴菲特"？也许，如果每个物流人都像朱海瑞一样敢想敢做，胆大心细，广纳贤士，知人善用，不绝学习进步，这一天就不会太遥远。（张狮驼）
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